Versand & Lieferung

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Wir von Qlair möchten sicherstellen, dass dein Online-Einkauf reibungslos und angenehm verläuft. Unsere Website ist rund um die Uhr geöffnet und bietet einen einfachen und bequemen Bestellprozess. Wir bearbeiten Bestellungen so schnell wie möglich, damit du deine Produkte schnellstmöglich erhältst – in einigen Fällen sogar noch am selben Tag.

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen. Die tatsächlichen Lieferzeiten können variieren, insbesondere durch äußere Umstände wie schlechtes Wetter, Feiertage, Probleme mit dem Speditionsnetz oder andere unvorhersehbare Ereignisse.

Bitte beachte, dass wir dich möglicherweise kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu deiner Bestellung zu erhalten, bevor wir diese bearbeiten.

Qlair liefert nach Deutschland, Österreich und die Schweiz sowie international.

Bearbeitung

Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Datum deiner Bestellung. Bestellungen, die vor 15:00 Uhr GMT+1 aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Die Bearbeitung deiner Bestellung kann bis zu zwei Werktage dauern. Größere Einkäufe und Frachtsendungen können längere Bearbeitungszeiten erfordern. Nach der Bearbeitung erfolgt der Versand.

Versandoptionen

Bitte beachten:

• Die Versandzeiten können durch Feiertage beeinflusst werden, da Hersteller und Kurierdienste ihren Betrieb einschränken. Der reguläre Service wird unmittelbar nach Feiertagen wieder aufgenommen.
• Fehlerhafte Adressangaben, Zollabfertigungen oder andere Probleme können die Lieferzeit verzögern.
• Wir benötigen keine Unterschrift bei Lieferung. Falls du einen Unterschriftsdienst wünschst, gib dies bitte bei der Bestellung an.
• Qlair bittet dich, das Paket vor der Annahme zu prüfen. Sollte es während des Transports beschädigt worden sein, lehne die Annahme ab und kontaktiere uns.

Bestellung verfolgen

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail findest. Solltest du immer noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte, damit wir dir deine Bestellnummer mitteilen können.

Sobald ein Versandetikett erstellt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bei größeren Bestellungen kann es mehrere Versandbestätigungen geben.

Änderung der Lieferadresse

Änderungen der Lieferadresse können nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung berücksichtigt werden. Kontaktiere uns bitte umgehend unter info@qlair.com, falls eine Anpassung erforderlich ist. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Lieferrückstände

Sollte ein Artikel nach Aufgabe deiner Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich per E-Mail oder Telefon. Der ausverkaufte Artikel wird automatisch storniert und erstattet, es sei denn, wir hören innerhalb von zwei Werktagen von dir.

Stornierungen

Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kannst du dies jederzeit vor dem Versand tun. Bitte beachte unsere Rückerstattungsrichtlinie, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

Unerwartete Verzögerungen

Die Lieferung kann in Ausnahmefällen länger dauern als angegeben. Sollte dein Paket den empfohlenen Lieferzeitrahmen von 2–7 Werktagen überschreiten, kontaktiere uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Paket während des Transports beschädigt

Wenn dein Paket während des Transports beschädigt wurde, lehne die Annahme ab und informiere unseren Kundenservice. Falls das Paket ohne deine Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktiere uns bitte, um die nächsten Schritte zu besprechen.

Bitte beachten: Nach fünf Tagen ab Zustellbestätigung können wir keine Ansprüche wegen Verlust oder Transportschäden mehr anerkennen.

Für weitere Anfragen:

Geschäftszeiten

• Montag bis Freitag: 8:00 – 20:00 Uhr (GMT+1)
• Samstag & Sonntag: Geschlossen
• Feiertage: Geschlossen

Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@qlair.com.